Algemene voorwaarden

Noella Wholesale ApS

Karlskogavej 8

9200 Aalborg SV

Denemarken

Bedrijfsregistratie nbr: DK37847259

Als u problemen ondervindt met onze website of bestellingen op onze website, neem dan contact op met onze klantenservice:

Telefoon: + 45 93 10 40 35

E-mail: info@noellafashion.com

 

Wil je een bestelling retourneren?

Lees hier hoe: Klik hier

 

Kortingscodes en coupons

Het is alleen mogelijk om één kortingscode per bestelling te gebruiken.

 

Voorwaarden voor retournering bij aankopen met een gratis cadeau:

Bij campagnes waarbij een gratis cadeau wordt meegeleverd bij aankopen boven een bepaald bedrag, behouden wij ons het recht voor om de waarde van het gratis cadeau achteraf in rekening te brengen als een retournering ertoe leidt dat het totale aankoopbedrag onder de campagnevoorwaarde komt.

Voorbeeld: Als de campagne vereist dat er voor 80 euro wordt gekocht om een gratis cadeau te ontvangen, en een retournering het betaalde bedrag onder 80 euro brengt, wordt de waarde van het gratis cadeau van de terugbetaling afgetrokken.

 

Een bestelling plaatsen

De online winkel is over het algemeen 24 uur per dag geopend, maar kan gesloten zijn vanwege onderhoud. We proberen altijd om dergelijk onderhoud uit te voeren 's nachts.

Een bestelling geplaatst op een feestdag of het weekend zal worden verwerkt de volgende weekdag.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren in een van de volgende situaties, zonder aansprakelijk te zijn voor schadevergoeding of andere kosten: Uw bestelling is ingediend met het oog op het plegen van fraude, enz.

Als er delen van de voorwaarden zijn die u niet begrijpt, raden we u aan contact op te nemen met de klantenservice voordat u begint met winkelen op de website.

Op welk punt in het bestelproces bent u gebonden aan uw bestelling?

Voordat u de bestelling plaatst, kunt u de ingevoerde gegevens wijzigen, waaronder leverings- en factuurgegevens of betalingsgegevens. Je hebt ook de mogelijkheid om de items te wijzigen of items uit je winkelwagentje te verwijderen. Zodra u op de betalingsknop hebt gedrukt, verschijnt er een ontvangstbewijs op uw scherm. Vanaf dat moment bent u gebonden aan de koopovereenkomst. Lees meer onder "Herroepingsrecht".

Antifraudemaatregelen

Om u en onze andere klanten te beschermen tegen fraude en een hoog beveiligingsniveau voor online aankopen te handhaven, kunnen we verificatiecontroles uitvoeren. De verificatiecontrole kan de gegevens bevatten die u verzendt wanneer u op de website bestelt, inclusief uw adres en betalingsgegevens.

Betaalmiddelen

Wij accepteren de volgende betaalmiddelen:

• Mastercard
• Dankort / VISA
• Visa Electron
• Master
• Jbc
• Mobile Pay (aangeboden in Denemarken)
• PayPal (bij het betalen met PayPal bent u niet beschermd door de bezwaarregeling van de banken)
• Overschrijving (door bankoverschrijving bent u niet beschermd door de bezwaarregeling)

 

Wij brengen geen kaartkosten in rekening.

Controlenummer (creditcardverificatienummer (CVV))

Als u met een creditcard betaalt, wordt u gevraagd het controlenummer van de kaart in te voeren. U vindt de drie controlenummers op de achterkant van uw creditcard, meestal aan de rechterkant van de achterkant van de creditcard. De controlenummers zijn nodig om de betaling te kunnen voltooien en om een hoog beveiligingsniveau te handhaven. Er kunnen ook andere soortgelijke veiligheidsmaatregelen zijn.

Betalingsbeveiliging

Noella is PCI (Payment Card Certified) gecertificeerd. Dit uitgebreide programma verhoogt de gegevensbeveiliging van betaaloplossingen. PCI-autorisatie verhoogt ook de algehele netwerkbeveiliging, waaronder; bescherming van contactgegevens, systeembeveiliging en beschikbare informatie, continue monitoring en testen van het netwerk en zorgt er ook voor dat het beveiligingsbeleid wordt nageleefd. Overigens, Noella is SSL beveiligd.

Betalingsprocedure

Wanneer uw artikel ons magazijn verlaat om te worden geleverd, wordt uw betaling afgetrokken van de geselecteerde betalingsservice.

Prijzen

Alle vermelde prijzen voor goederen, leveringskosten en andere kosten zijn inclusief belastingen, BTW en rechten. Kosten in verband met levering, verzending of verzendkosten kunnen variëren en worden toegevoegd aan elke bestelling. Op de check-out pagina en op de betaalpagina worden verzendkosten weergegeven als een afzonderlijke regel en als onderdeel van uw totale betalingsbedrag.

Valuta

De prijzen op de website worden weergegeven in Deense kronen (DKK) en u betaalt in Deense kroon (DKK). Houd er rekening mee dat een verandering van land waar de levering zal plaatsvinden van invloed kan zijn op de prijs en verzendkosten.

Levering

Wij leveren aan:

België

Nederland

Leveringsvoorwaarden

Artikelen worden afgeleverd op het opgegeven afleveradres bij het plaatsen van uw bestelling. Wij leveren alleen aan privé- en bedrijfsadressen en brievenbussen. Uw bestelling wordt op weekdagen, van maandag tot en met vrijdag, bezorgd. Het tijdstip van levering is afhankelijk van het land waar de levering plaatsvindt en welke expediteurs wordt gebruikt. De goederen moeten worden ondertekend voor ontvangst. U hoeft niet per se zelf te tekenen voor het pakket. Iedereen op het afleveradres (bijvoorbeeld een familielid, een vriend, receptioniste, enz.) kan dus tekenen voor het pakket, met bindend effect voor u.

Onze expediteurs zal één afleverpoging doen. Hier laat de vervoerder een bon achter, dat u informeert over de details van de volgende leveringspoging en de mogelijkheid van zelfinzameling. De vervoerder slaat het artikel doorgaans tot 7 dagen op voordat het naar ons wordt teruggestuurd als niet-geleverd. Houd er rekening mee dat onze vervoerder het artikel ook aan uw buurman kan leveren als u ermee hebt ingestemd en als de omstandigheden dit toestaan. Houd er rekening mee dat u risico's met zich meebrengt met betrekking tot het artikel na levering. Als de verpakking beschadigd blijkt te zijn, moet u weigeren deze te accepteren. Als u wilt klagen over eventuele fouten en omissies, moet u ons hierover informeren. Lees meer onder "Defecte goederen en onjuiste goederen".

We gebruiken GLS als rederij en de prijs voor levering is van DKK 0-49, allemaal afhankelijk van het aankoopbedrag en de leveringsmethode (thuisbezorging of naar een pakketwinkel)

Afzonderlijke leveringen

Als uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, behouden wij ons het recht voor om afzonderlijke leveringen te doen. Afzonderlijke leveringen kunnen nodig zijn als bepaalde artikelen op het moment van bestellen vertraagd zijn of niet op voorraad zijn. U wordt geïnformeerd dat uw bestelling onderhevig is aan afzonderlijke leveringen. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor afzonderlijke leveringen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw aankoop te annuleren zonder te hoeven rechtvaardigen waarom, binnen 14 dagen. De wachttijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het artikel in uw fysieke bezit hebt ontvangen.

In het geval van verschillende artikelen die in één bestelling worden besteld, maar individueel worden geleverd (in afzonderlijke leveringen), verstrijkt de annuleringsperiode 14 dagen na de dag waarop u of een door u opgegeven derde partij, maar niet de vervoerder, het laatste artikel in fysiek bezit heeft ontvangen.

In het geval van een artikel dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat, verstrijkt de wachttijd 14 dagen na de dag waarop u of een door u opgegeven derde partij, maar niet de vervoerder, de laatste partij of het laatste deel in fysiek bezit verwerft.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons in een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw besluit om zich uit deze overeenkomst terug te trekken. U dit annuleringsformulier [VHK3] gebruiken, maar het is niet verplicht.

De annuleringstermijn wordt gehaald als u uw pakket met een ingevuld label naar ons magazijn stuurt (het adres wordt afgedrukt op het bijgevoegde verzendlabel) voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Gevolgen van de annulering van uw aankoop

Als u uw herroepingsrecht uitoefent in verband met uw bestelling, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief verzendkosten (maar geen extra kosten vanwege uw eigen keuze van een andere leveringsmethode dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop we uw beslissing ontvangen om uw aankoop te annuleren.

We zullen een dergelijke terugbetaling doen met dezelfde betaalmiddelen die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u anders hebt ingestemd. In ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht als gevolg van de terugbetaling.

We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen terug hebben ontvangen, of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat er eerder komt.

Wij raden u aan de postbon te bewaren als bewijs dat u het pakket bij het postkantoor/vervoerder hebt afgeleverd. U bent alleen aansprakelijk voor een verslechtering van de waarde van de goederen als gevolg van de behandeling van andere dan wat nodig is om de aard van de goederen te bepalen, het is kenmerken en de manier waarop ze werken.

Als het artikel waarde heeft verloren, omdat u het op een andere manier hebt gebruikt dan waarvoor het product bestemd is, dan kunt u alleen een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. Het bedrag dat u terug krijgen, is afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel en in sommige gevallen kan dit betekenen dat u alleen de verzendkosten terug krijgen.

We raden je aan het artikel terug te sturen in de originele verpakking.

Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot een waardedaling van het artikel.

Defecte goederen en onjuiste goederen

Als uw artikel last heeft van een defect of als we de verkeerde artikelen hebben afgeleverd, neem dan contact op met onze klantenservice. Kunt u al zien dat het product beschadigd is op het moment dat de vervoerder een levering wil maken, moet u weigeren om het item te accepteren. In het geval van een defect artikel of een onjuist artikel, kunt u het artikel retourneren en de aankoopprijs en alle verzendkosten terugkrijgen zodra onze klantenservice het geretourneerde artikel heeft verwerkt.

In het geval van een defect of onjuist artikel, kunt u het artikel retourneren en het artikel laten repareren, omruilen, het geld terugsturen of een verlaging van de prijs krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie.

Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, moet u het bestelnummer, het mogelijke artikelnummer aangeven en beschrijven wat er mis is met het artikel, enz. U bent niet verantwoordelijk voor de kosten in verband met de retour van een defect artikel of een onjuist artikel. We zullen natuurlijk de aankoopprijs en de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen zodra we het artikel terug hebben ontvangen.

Noella behoudt zich het recht voor om klachten over artikelen die niet op de juiste wijze en volgens de instructies zijn behandeld, af te wijzen.

Vooral kleding met genaaide losse onderdelen zoals pailletten, kralen, klinknagels en knopen, evenals zijde en gebreide stijlen moeten voorzichtig worden behandeld. Bij het kopen van kleding met losse onderdelen, extra losse onderdelen zoals pailletten en knoppen zal over het algemeen worden toegevoegd, zoals u kunt verwachten dat sommige van deze kunnen vallen tijdens het gebruik. Als u hier vragen over heeft, bent u altijd van harte welkom om contact op te nemen met de klantenservice.

Andere voorwaarden

Website-updates

We doen ons best om de website bij te werken en ervoor te zorgen dat prijzen, aanbiedingen, beschrijvingen en andere informatie over de artikelen die we verkopen correct zijn. Spelfouten, prijsfouten, aanbiedingen, beschrijvingen en andere informatie over de artikelen kunnen echter optreden, en soms vinden we dat de prijs van een artikel onjuist wordt vermeld.

Belangrijke Kracht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-naleving van onze verplichtingen volgens de Voorwaarden als de vertraging of niet-nakoming te wijten is aan gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Volledigheid van de overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen de volledige voorwaarden van de overeenkomst tussen ons.

Nietigheid

 Indien een of meer van de bepalingen van de Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig worden verklaard, blijven de andere bepalingen van toepassing.

Overdracht

Wij hebben het recht om onze rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst die we met u zijn aangegaan, over te dragen aan derden. De overdracht is uiteraard op voorwaarde dat de standaard van de service die u ontvangt niet wordt aangetast. Wij zullen u op de hoogte brengen van elke overdracht. Door deze voorwaarden te accepteren, gaat u akkoord met een dergelijke mogelijke toekomstige overdracht. Tegelijkertijd aanvaardt u dat vanaf het moment dat wij u op de hoogte hebben gesteld van de overdracht, uw rechten alleen tegen de betrokken derde kunnen worden geclaimd.

Persoonlijke gegevens

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk. Lees de sectie Gegevensbeleid  die u informeert over hoe wij de persoonlijke informatie die u ons geeft in verband met de bestelprocedure en uw gebruik van de Website in het algemeen gebruiken.

Recht van beroep

U bent natuurlijk altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice als u klachten heeft over een artikel dat u bij ons hebt gekocht. Onze klantenservice is zowel telefonisch als per post bereikbaar. U ook een klacht indienen over een item dat u bij ons hebt gekocht bij het Center for Complaint Resolution van de Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit, Nævnenes Hus (huis van de raden), Toldboden 2. U een klacht indienen bij het Center for Complaint Resolution via hun website.

U ook gebruik maken van het online klachtenportaal van de Europese Commissie bij het indienen van een klacht. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. U een klacht indienen via dit online formulier. Geef bij het indienen van een klacht ons e-mailadres  op info@noellafashion.com.

Als we via het Center for Complaint Resolution geen gezamenlijke oplossing kunnen vinden, heeft u de mogelijkheid om via dit online formuliereen klacht in te dienen bij de Klachtencommissieconsumenten.

Keuze van toepasselijk recht en locatie

Elke overeenkomst die tussen ons is gesloten met behulp van deze Voorwaarden is onderworpen aan de Deense wetgeving. Elk geschil dat zich in verband met onze overeenkomst kan voordoen, met inbegrip van het bestaan of de geldigheid van de overeenkomst, moet worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Denemarken.

© 2026 Noella